Política de Privacidad
Última actualización: 12 de noviembre de 2025
Detectamos opera este web, incluyendo toda la información, contenido, características, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de proporcionarle a usted, el cliente, una experiencia de compra curada (los "Servicios"). Detectamos es impulsado por Shopify, lo que nos permite proporcionarle los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando usted visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción utilizando los Servicios o se comunica con nosotros de otra manera. Si existe un conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, esta Política de Privacidad controla con respecto a la recopilación, procesamiento y divulgación de su información personal.
Por favor, lea esta Política de Privacidad cuidadosamente. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce que ha leído esta Política de Privacidad y comprende la recopilación, uso y divulgación de su información tal como se describe en esta Política de Privacidad.
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Información Personal que Recopilamos o Procesamos
Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a la información que lo identifica o que puede vincularse razonablemente a usted o a otra persona. La información personal no incluye la información que se recopila de forma anónima o que ha sido disociada (de-identified), de modo que no pueda identificarlo o vincularse razonablemente a usted.
Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, incluidas las inferencias extraídas de esta información personal, dependiendo de cómo interactúe usted con los Servicios, dónde resida, y según lo permita o exija la ley aplicable:
* Detalles de contacto: Incluyen su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
* Información financiera: Incluye números de tarjeta de crédito, tarjeta de débito y cuentas financieras, información de tarjeta de pago, información de cuenta financiera, detalles de la transacción, forma de pago, confirmación de pago y otros detalles de pago.
* Información de la cuenta: Incluye su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuración.
* Información de transacciones: Incluye los artículos que usted ve, pone en su carrito, añade a su lista de deseos o compra, devuelve, intercambia o cancela, y sus transacciones anteriores.
* Comunicaciones con nosotros: Incluye la información que usted incluye en las comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar una consulta de soporte al cliente.
* Información del dispositivo: Incluye información sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, su dirección IP y otros identificadores únicos.
* Información de uso: Incluye información relativa a su interacción con los Servicios, incluyendo cómo y cuándo interactúa o navega por los Servicios.
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Fuentes de Información Personal
Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:
* Directamente de usted: Incluyendo cuando usted crea una cuenta, visita o utiliza los Servicios, se comunica con nosotros o nos proporciona su información personal de otra manera;
* Automáticamente a través de los Servicios: Incluyendo la información de su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o servicios o visita nuestros sitios web, y a través del uso de *cookies* y tecnologías similares;
* De nuestros proveedores de servicios: Incluyendo cuando los contratamos para habilitar ciertas tecnologías y cuando recopilan o procesan su información personal en nuestro nombre;
* De nuestros socios u otros terceros.
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Cómo Utilizamos su Información Personal
Dependiendo de cómo interactúe con nosotros o cuáles de los Servicios utilice, podemos usar la información personal para los siguientes propósitos:
* Proveer, Adaptar y Mejorar los Servicios. Utilizamos su información personal para proporcionarle los Servicios, incluyendo para ejecutar nuestro contrato con usted, procesar sus pagos, cumplir con sus pedidos, recordar sus preferencias y artículos de interés, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, procesar compras, devoluciones, intercambios u otras transacciones, crear, mantener y administrar su cuenta, coordinar el envío, facilitar cualquier devolución e intercambio, permitirle publicar reseñas y crear una experiencia de compra personalizada para usted, como recomendar productos relacionados con sus compras. Esto puede incluir el uso de su información personal para adaptar y mejorar mejor los Servicios.
* Marketing y Publicidad. Utilizamos su información personal con fines de marketing y promoción, como para enviar comunicaciones de marketing, publicidad y promoción por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y para mostrarle anuncios en línea de productos o servicios en los Servicios o en otros sitios web, incluso basándonos en artículos que haya comprado o añadido previamente a su carrito y otra actividad en los Servicios.
* Seguridad y Prevención de Fraude. Utilizamos su información personal para autenticar su cuenta, proporcionar una experiencia de pago y compra segura, detectar, investigar o tomar medidas con respecto a posible actividad fraudulenta, ilegal, insegura o maliciosa, proteger la seguridad pública y asegurar nuestros servicios. Si usted elige usar los Servicios y registrar una cuenta, usted es responsable de mantener seguras las credenciales de su cuenta. Recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña u otros detalles de acceso con nadie más.
* Comunicación con usted. Utilizamos su información personal para proporcionarle soporte al cliente, para ser receptivos con usted, brindarle servicios efectivos y mantener nuestra relación comercial con usted.
* Razones Legales. Utilizamos su información personal para cumplir con la ley aplicable o responder a procesos legales válidos, incluidas solicitudes de autoridades policiales o agencias gubernamentales, para investigar o participar en el descubrimiento civil (civil discovery), litigios potenciales o reales, u otros procedimientos legales contenciosos, y para hacer cumplir o investigar posibles violaciones de nuestros términos o políticas.
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Cómo Divulgamos la Información Personal
En ciertas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros para fines legítimos sujetos a esta Política de Privacidad. Tales circunstancias pueden incluir:
* Con Shopify, proveedores y otros terceros que realizan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, soporte al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento de pedidos y envío).
* Con socios comerciales y de marketing para proporcionar servicios de marketing y hacerle publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para respaldar la publicidad personalizada con servicios de terceros basada en su actividad en línea con diferentes comerciantes y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad. Dependiendo de dónde resida, usted puede tener derecho a indicarnos que no compartamos información sobre usted para mostrarle publicidad y marketing dirigido basado en su actividad en línea con diferentes comerciantes y sitios web. Puede ejercer sus derechos a optar por no participar en esos usos.
* Cuando usted ordena, nos solicita o de otra manera consiente nuestra divulgación de cierta información a terceros, como para enviarle productos o mediante el uso de *widgets* de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
* Con nuestras afiliadas o dentro de nuestro grupo corporativo.
* En relación con una transacción comercial como una fusión o bancarrota, para cumplir con cualquier obligación legal aplicable (incluida la respuesta a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir cualquier término de servicio o política aplicable, y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.
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Relación con Shopify
Los Servicios están alojados por Shopify, que recopila y procesa información personal sobre su acceso y uso de los Servicios con el fin de proporcionarle y mejorar los Servicios. La información que usted envía a los Servicios será transmitida y compartida con Shopify, así como con terceros que pueden estar ubicados en países distintos al de su residencia, con el fin de proporcionarle y mejorar los Servicios.
Además, para ayudar a proteger, hacer crecer y mejorar nuestro negocio, utilizamos ciertas características mejoradas de Shopify que incorporan datos e información obtenidos de sus interacciones con nuestra Tienda, junto con otros comerciantes y con Shopify. Para proporcionar estas características mejoradas, Shopify puede hacer uso de información personal recopilada sobre sus interacciones con nuestra tienda, junto con otros comerciantes y con Shopify.
En estas circunstancias, Shopify es responsable del procesamiento de su información personal, incluso para responder a sus solicitudes para ejercer sus derechos sobre el uso de su información personal para estos fines. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal y cualquier derecho que usted pueda tener, puede visitar la Política de Privacidad del Consumidor de Shopify (Shopify Consumer Privacy Policy). Dependiendo de dónde viva, puede ejercer ciertos derechos con respecto a su información personal en el Portal de Privacidad de Shopify*(Shopify Privacy Portal Link).
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Seguridad y Retención de su Información
Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, y no podemos garantizar la "seguridad perfecta". Además, cualquier información que usted nos envíe podría no ser segura mientras esté en tránsito. Recomendamos que no utilice canales no seguros para comunicarnos información sensible o confidencial.
El tiempo que retendremos su información personal depende de diferentes factores, como si necesitamos la información para mantener su cuenta, proporcionarle los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.
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Sus Derechos y Opciones
Dependiendo de dónde viva, usted puede tener algunos o todos los derechos enumerados a continuación en relación con su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en ciertas circunstancias y, en ciertos casos, podemos denegar su solicitud según lo permita la ley.
* Derecho de Acceso / Conocimiento (Right to Access / Know). Usted puede tener derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted.
* Derecho de Eliminación (Right to Delete). Usted puede tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que mantenemos sobre usted.
* Derecho de Corrección (Right to Correct). Usted puede tener derecho a solicitar que corrijamos la información personal inexacta que mantenemos sobre usted.
* Derecho de Portabilidad (Right of Portability). Usted puede tener derecho a recibir una copia de la información personal que tenemos sobre usted y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en ciertas circunstancias y con ciertas excepciones.
* Gestión de Preferencias de Comunicación. Podemos enviarle correos electrónicos promocionales, y usted puede optar por no recibir estos en cualquier momento utilizando la opción de cancelar la suscripción que se muestra en nuestros correos electrónicos. Si opta por no participar, aún podemos enviarle correos electrónicos no promocionales, como aquellos sobre su cuenta o pedidos que haya realizado.
No discriminaremos contra usted por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de poder procesar sus solicitudes, según lo permita o exija la ley aplicable.
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Cambios a Esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en este sitio web, y actualizaremos la fecha de "Última actualización".
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